מדיניות ביטול והחזרים
זכותך לבטל מנוי בתשלום ולקבל החזר, לרבות זכות הביטול בת 14 הימים לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג) ותקנות המסחר האלקטרוני 2003. עודכן לאחרונה: יולי 2026.
עודכן לאחרונה: 2026-07-02
1. זכות הביטול בת 14 הימים
מאחר שהמנויים שלנו נרכשים מרחוק (אונליין), החוק הישראלי מקנה לך זכות לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. בתקופת הצינון תוכל/י לבטל מכל סיבה ולקבל החזר של הסכומים ששולמו, בכפוף לניכויים המותרים בחוק.
2. כיצד לבטל
ניתן לבטל בכל עת מהגדרות החשבון, או לשלוח דוא"ל לכתובת nivhaziza20@gmail.com עם הנושא "בקשת ביטול" וכתובת הדוא"ל של החשבון. אנו מאשרים ביטולים בכתב. ביטול שנעשה בתוך חלון 14 הימים ייחשב כביטול בתקופת צינון.
3. החזרים
החזרים בגין ביטולים מזכים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי (באמצעות מעבד התשלומים שלנו, Stripe) בתוך 14 ימים מאישור הבקשה. החוק מתיר דמי ביטול של עד 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; ככל שחלק מתקופת השירות כבר נוצל, נהיה רשאים לחייב סכום יחסי עבור התקופה שנוצלה.
4. תוכנית חינם
התוכנית החינמית אינה כרוכה בתשלום, ולכן אין מה להחזיר. ניתן להפסיק להשתמש בה או למחוק את החשבון בכל עת.
5. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לביטול או החזר, שלח/י דוא"ל לכתובת nivhaziza20@gmail.com. נשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.